Czy zgoda klienta na wizerunek wystarczy, by legalnie promować salon?

Każdy właściciel salonu fryzjerskiego czy barberskiego wie, że najlepszą reklamą są zdjęcia prawdziwych klientów. Publikacja efektów pracy w social mediach przyciąga nowych klientów. Ale pojawia się pytanie – czy wystarczy poprosić klienta o „pozwolenie na zdjęcie”? Odpowiedź brzmi: nie.

Dlaczego potrzebna jest zgoda pisemna

RODO jasno stanowi, że dane osobowe, w tym wizerunek, można przetwarzać wyłącznie na podstawie jednej z przesłanek wymienionych w art. 6 ust. 1. W przypadku salonów fryzjerskich i barberskich jest to najczęściej zgoda osoby, której dane dotyczą.

Dokument powinien wskazywać:

• kto jest administratorem danych,
• w jakim celu dane są zbierane,
• zakres wykorzystania wizerunku,
• okres przechowywania danych.

Praktyczne przykłady z salonów

Wyobraźmy sobie sytuację: fryzjer publikuje zdjęcie klientki na Instagramie bez pisemnej zgody. Klientka zmienia zdanie i żąda usunięcia zdjęcia. Jeśli nie ma dokumentu, przedsiębiorca nie ma żadnego zabezpieczenia.

Inny przykład – barber robi film z metamorfozy klienta i wrzuca go na TikToka. Klient po roku domaga się odszkodowania. Dobrze przygotowana zgoda z określonym czasem publikacji rozwiązuje ten problem.

Jak uniknąć problemów prawnych

Najważniejsze jest, aby zgoda była dobrowolna i świadoma. To oznacza, że klient musi wiedzieć, w jakim zakresie jego dane będą wykorzystywane. Nie można uzależniać wykonania usługi od podpisania zgody na publikację zdjęć.

Dlatego przedsiębiorcy powinni korzystać z dokumentów przygotowanych przez prawnika. Gotowe dokumenty z Internetu często nie uwzględniają wymagań RODO ani praktycznych problemów salonów beauty.

Skąd wziąć odpowiedni wzór dokumentu

W mojej praktyce spotkałam się z wieloma przypadkami, gdzie brak zgody prowadził do sporów. Dlatego przygotowałam wzór dokumentu „Zgoda RODO – wizerunek i dane klienta”, który dostępny jest w sklepie online. To narzędzie, które zabezpiecza przedsiębiorcę i ułatwia budowanie wizerunku marki.

Podsumowanie

Zdjęcia klientów mogą być najlepszą reklamą, ale tylko wtedy, gdy są publikowane zgodnie z prawem. Odpowiednia zgoda to nie biurokracja, lecz skuteczna ochrona Twojego biznesu.

Jeśli masz wątpliwości co do konkretnej sytuacji, warto skonsultować się z prawnikiem. Takie konsultacje są tańsze niż potencjalne skutki braku reakcji.